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Fecha de Actualización: 09/12/2018
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TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. FORMAS DE PAGO
Para realizar tus compras por Internet deberás registrar tus datos de facturación y envió, puedes realizar tus pagos vía Pay Pal o Deposito Bancario a nombre de Organización Motomundo a la cuenta 00198138514 de Banorte incluyendo en la referencia el “Número de Folio del Pedido” o bien por transferencia bancaria al número de clave 072580001981385142 también del banco Banorte.

Podrás monitorear tu pedido llamando a la línea de atención a clientes al teléfono 01800 RED MOTO (7336686) de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 Hrs. Sábado de 9:00 a 2:00 Hrs.

Es importante que después de haber realizado el depósito confirmes tu pago al correo electrónico info@motomundo.com con tu nombre completo y numero de folio de pedido.


2. POLÍTICA DE ENVÍO
Motomundo se obliga a entregar los Productos comprados mediante un servicio especializado de mensajería dentro de la República Mexicana. Nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 48 horas y enviados a tu domicilio en un lapso no mayor a 7 días (excepto piezas originales según proveedor).

Los tiempos de entrega varían según la zona geográfica del destinatario y su tiempo aproximado se especifica durante el proceso de compra en línea. Es importante mencionarte que para poder cumplir con esto es necesario que la dirección del destinatario contenga información completa y correcta. Motomundo no hace entregas en apartados postales ni en direcciones fuera de la República Mexicana.

Todos los productos que se ofrecen en la página de Internet de Motomundo se encuentran sujetos a disponibilidad. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencia, por lo que el tiempo de entrega puede variar, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso de no ser un producto resurtible. Si el tiempo de entrega ofrecido no es de tu entera satisfacción puedes solicitar la cancelación del pedido. Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir) por lo que te pedimos tener este documento a la mano al momento de recibir los Productos comprados.


3. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Una vez aceptados de conformidad los Productos en el domicilio señalado para entregar mercancía, Motomundo otorgará un tiempo máximo de 48 horas después de la entrega para aceptar cualquier reclamación por defecto o daño, contados a partir de la fecha de la venta según se compruebe con la factura de compra respectiva. Después de transcurrido ese tiempo Motomundo no acepta devoluciones.
Motomundo solamente aceptará para su devolución producto en las siguientes circunstancias:

1. Producto con defectos de fabricación
2. Productos enviados por equivocación.


El Cliente tiene la responsabilidad de verificar el estado de los Productos en el momento de su recepción. En el caso de una devolución, ésta se procesará de cualquiera de las siguiente formas, con la reposición de un producto igual al solicitado en buen estado o, si no es un producto resurtible con el reembolso del precio del o los productos sin incluir los gastos de envío.

Existe un procedimiento para realizar una devolución:
Debes reportar la devolución así como su causa al teléfono 01800 RED MOTO (7336686) de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 Hrs. Sábado de 9:00 a 14:00 hrs. y solicitar su reposición, en caso de que exista todavía disponibilidad del producto. Es importante que se te asigne un número de devolución.
Una vez solicitada la devolución, deberás enviar el producto a la siguiente dirección.

Organización Motomundo
Atención: José Sosa
Pino Suárez 700 Despacho 230 Centro
C.P. 64000
Monterrey, Nuevo León, México


El reembolso o sustitución se procesará después de la recepción de dicha devolución.
Los gastos por devolución total de la misma correrán por cuenta del Cliente. En caso de que hayas solicitado una sustitución, los gastos de envío del producto de reposición serán cubiertos por Motomundo.

Para cualquier trámite de devolución se requiere presentar o enviar la factura de compra y el empaque original del producto, así como el número de pedido. Si tienes alguna queja, duda o sugerencia, puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección web@motomundo.com o bien directamente en la sección "Contáctanos" de nuestra página de Internet

Aviso de Privacidad
Organización MotoMundo S.A. de C.V. en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como de nuestros propios lineamientos corporativos creados para asegurar la privacidad de nuestros usuarios, informa que los Datos Personales que usted nos proporcione serán identificados dentro de nuestro sistema interno como “Información Confidencial”, en consideración a lo siguiente:
1. ¿Qué se entiende por Datos Personales?
Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, tales como nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, número telefónico, cuenta de correo particular, entre otros.
2. ¿Quiénes intervienen en el tratamiento de los Datos Personales?
a) Titular: La persona física a quien pertenecen los datos personales. (Usted)
b) Responsable: La persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales. (Organización MotoMundo)
c) Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular o del responsable de los datos.
d) Encargado: La persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del Responsable.
3. ¿Cuándo manifiesta usted su consentimiento?
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Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento sin que se le atribuyan efectos retroactivos, de conformidad con lo que más adelante se establece.
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Recabamos sus Datos Personales con alguna de las siguientes finalidades:
1. Para fines estadísticos;
2. Investigación de mercado;
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6. Para dar seguimiento a solicitudes que usted nos haya planteado, cualquiera que sea el motivo, tales como información de productos, cotizaciones, servicios técnicos, entre otras análogos.
7. Para hacerle llegar información respecto a nuestros productos, promociones, novedades *
8. Controlar el envío de mensajes personalizados sobre promociones exclusivas, servicios u otros fines de mercadotecnia que garanticen al usuario beneficios exclusivos o una comunicación directa y personalizada.*
*En estos casos usted cuenta con la opción de oponerse a que nos comuniquemos nuevamente con usted en un futuro con el fin mencionado, ya sea a través del mismo formato que usted llene el cual contendrá un apartado para solicitarle su aceptación, o a través de los medios que más adelante se especificarán.
5. Transferencias de Datos Personales
Usted puede estar seguro que Organización MotoMundo no compartirá, divulgará, ni realizará transmisión de ninguna especie sobre sus Datos Personales a terceros ajenos y no autorizados
Mediante la manifestación de su consentimiento al presente Aviso de Privacidad de conformidad con el punto 3, usted acepta que Organización MotoMundo podrá transferir sus Datos Personales a Terceros Autorizados tales como sociedades controladoras, subsidiarias, filiales o afiliadas que estemos bajo el mismo control, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad de nuestro mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, así como cualquier otro Tercero receptor con quien nos aseguraremos que asuma las mismas obligaciones de confidencialidad aquí previstas.
Asimismo nos reservamos el derecho de transferir sus Datos Personales a Encargados quienes tratarán sus Datos Personales por nuestra cuenta, siguiendo las mismas medidas de seguridad, en apego a las finalidades descritas y con los que se celebrarán los respectivos convenios de confidencialidad, los cuales subsistirán aún después de terminar nuestra relación con usted o con el Encargado correspondiente.
Es importante puntualizar que hay algunas excepciones a las obligaciones previamente descritas, las cuales podrá encontrar para su referencia en la la Ley.
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